KEPUASAN PENGUNJUNG SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KEMBALI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh antara citra destinasi dan beberapa variabel kunci, yaitu kepuasan pengunjung, minat kunjung ulang, dan pengaruh citra destinasi terhadap minat kunjung ulang melalui kepuasan pengunjung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis jalur sebagai metode analisis kausalitas. Populasi penelitian melibatkan pengunjung yang sebelumnya telah mengunjungi sentral kampung pempek 26 Ilir Palembang. Sampel sebanyak 150 individu ditentukan dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa citra destinasi memiliki dampak signifikan terhadap minat pengunjung untuk kembali, memengaruhi kepuasan pengunjung, yang pada gilirannya memengaruhi minat kunjung ulang. Selain itu, citra destinasi juga memiliki dampak langsung pada minat kunjung ulang melalui pengaruh pada pengunjung yang merasa puas. Temuan ini memberikan kontribusi penting sebagai acuan bagi pengelola kuliner lokal, khususnya sentral kampung pempek 26 Ilir, untuk memberikan perhatian khusus pada citra destinasi kuliner guna meningkatkan kepuasan pengunjung dan minat kunjung ulang.